Customer Service Agent - Jakarta Raya
Apakah Anda bersemangat dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan senang dalam lingkungan yang dinamis dan menyelesaikan masalah? Bumi Berkah Boga sedang mencari Customer Service Agent yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya. Sebagai anggota kunci tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, serta memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan lancar dan memuaskan.
Di Bumi Berkah Boga, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri makanan, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia produk berkualitas tinggi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dalam menemukan solusi untuk masalah mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk melacak interaksi pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Berkoordinasi dengan tim internal lain untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan berjalan dengan lancar dan memuaskan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri makanan atau e-commerce.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM, seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak kantor.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang